In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen klant, service en interne organisatie. Je zorgt ervoor dat aanvragen en bestellingen van spare parts soepel verlopen en dat klanten kunnen rekenen op duidelijke communicatie en snelle opvolging. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en denkt actief mee over hoe processen en service verder verbeterd kunnen worden zodat de algemene klanttevredenheid stijgt. Je maakt deel uit van de afdeling Customer Service & Care en rapporteert aan de Director Global Customer Service & Care.

Je verwerkt aanvragen en bestellingen van spare parts en stelt offertes op. Je onderhoudt contact met klanten, adviseert hen waar nodig en zorgt dat zij goed op de hoogte zijn van de voortgang. Daarnaast werk je met systemen (ERP en klantportal), houd je gegevens actueel en signaleer je verbeterkansen om de service en klanttevredenheid te verhogen.

Bij voorkeur heb je een administratief commercieel/technische achtergrond met een aantal jaren werkervaring. Je werk- en denkniveau ligt op MBO+ niveau.

Als persoon ben je nauwkeurig, analytisch en hebt graag klantcontact. Bij voorkeur heb je ervaring met het lezen van technische tekeningen.

Handigheid met systemen (bijv. ERP zoals Exact) en MS Office (Word, Excel).

Goede beheersing van Nederlands en Engels is een must (Duits is een plus).

‍